Guía para la atención a clientes con discapacidad en hoteles

Pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en establecimientos hoteleros

‘Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero, está orientada a la atención de clientes con discapacidad sensorial, física-motora y limitaciones en la comprensión desde los diferentes departamentos de un establecimiento hotelero.

La guía está estructurada en función de las distintas discapacidades, cuenta con cuatro apartados, son los siguientes:

  • Clientes con discapacidad sensorial.
  • Departamento de recepción.
  • Departamento de pisos.
  • Departamento de restaurante.
  • Departamento de eventos.

Publicada: Noviembre. 2020

Autor: ILUNION Hotels

La “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero” puede descargarse en este enlace


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