Soft Skills o habilidades profesionales en alta demanda en el sector turístico
Introducción
A medida que avanzamos en nuestra vida profesional, nos encontramos con desafíos y oportunidades que requieren mucho más que habilidades técnicas y conocimientos específicos. El mundo laboral actual está en constante evolución, y las empresas turísticas demandan algo más que la experiencia y los títulos académicos. Se trata de las ‘Soft Skills’, las habilidades personales y sociales que marcan la diferencia en el entorno laboral.
Cuando nos lanzamos a la búsqueda de empleo, es natural que surjan preguntas e inquietudes. ¿Cómo puedo destacar ante los empleadores? ¿Qué cualidades valoran más las empresas en un candidato? ¿Estoy preparado para lo que buscan? En este artículo, exploraremos a fondo las habilidades más solicitadas por las empresas en el competitivo mundo laboral de hoy. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo potenciar tu perfil profesional!
¿Qué son las Soft Skills?
Antes de profundizar en las habilidades blandas específicas para la empresa turística, es importante comprender qué son las soft skills o competencias blandas y por qué son importantes.
Las soft skills también denominadas human o power skills, son habilidades sociales y emocionales que no están necesariamente relacionadas con una tarea técnica específica, sino más bien con cómo interactuamos con los demás y cómo manejamos nuestras emociones. Estas habilidades son importantes en cualquier campo, pero en la empresas y organizaciones turísticas, son esenciales debido a la naturaleza de los servicios turísticos.
Concepto de Soft Skills
«Las Soft Skills», representan las habilidades personales esenciales que contribuyen al éxito en el ámbito laboral. Estas competencias están intrínsecamente ligadas a la personalidad de cada individuo.
Cada una de estas aptitudes determina cómo una persona se enfrentará a diversas situaciones y desafíos en su vida profesional, así como la calidad de sus relaciones con los miembros de su equipo de trabajo.
En la actualidad, las empresas no buscan únicamente candidatos con habilidades técnicas sobresalientes o una extensa experiencia laboral. También valoran enormemente el ambiente laboral y buscan profesionales que posean las cualidades personales necesarias para fomentar un entorno de trabajo positivo y productivo.
¿En qué se diferencian las Soft Skills de las Hard Skills?
A pesar de que cada conjunto de habilidades se desarrolla en contextos distintos, ambas son igualmente solicitadas en el entorno laboral. Específicamente en los procesos de selección de personal y en la ejecución de las tareas laborales.
Las Soft Skills y las Hard Skills son dos categorías diferentes de habilidades que las personas utilizan en su vida personal y profesional. Se diferencian en varios aspectos clave:
1️⃣ Definición
– Soft Skills: También conocidas como habilidades blandas, se refieren a las habilidades sociales, emocionales y de comunicación que permiten a las personas interactuar eficazmente con otros, trabajar en equipo y gestionar sus emociones. Ejemplos de soft skills incluyen la empatía, la comunicación efectiva, la adaptabilidad y la resolución de conflictos.
– Hard Skills: Son habilidades técnicas y específicas relacionadas con conocimientos y competencias técnicas. Por lo general, son medibles y cuantificables. Se trata de habilidades técnicas adquiridas a través de la educación y formación.
2️⃣ Tangibilidad
– Soft Skills: Son más intangibles y difíciles de medir objetivamente. Su desarrollo generalmente se basa en la experiencia y la práctica a lo largo del tiempo.
– Hard Skills: Son tangibles y pueden ser evaluados de manera más concreta. Pueden ser demostrados a través de certificaciones, títulos académicos y pruebas específicas.
3️⃣ Transferibilidad
– Soft Skills: Tienden a ser altamente transferibles entre diferentes sectores y roles laborales. Por ejemplo, las habilidades de comunicación efectiva son valiosas en casi cualquier profesión.
– Hard Skills: A menudo están vinculadas a un sector específico y pueden no ser tan fácilmente transferibles sin una adaptación o capacitación adicional.
4️⃣ Importancia en el trabajo
– Soft Skills: Son cruciales en prácticamente todos los trabajos, ya que son fundamentales para la interacción interpersonal, la resolución de problemas y la gestión de equipos.
– Hard Skills: Su importancia varía según el trabajo específico y la industria. Algunos trabajos requieren una fuerte base de hard skills, mientras que otros pueden valorar más las soft skills.
5️⃣ Desarrollo
– Soft Skills: Pueden ser desarrolladas y mejoradas a lo largo del tiempo a través de la práctica, la retroalimentación y la autoconciencia.
– Hard Skills: Requieren educación formal, capacitación específica y experiencia práctica para ser adquiridas y perfeccionadas.
Mientras que las Hard Skills son habilidades técnicas y cuantificables necesarias para realizar tareas específicas, las Soft Skills son habilidades sociales, emocionales y de comunicación que se aplican en una amplia variedad de contextos y son esenciales para el éxito en el entorno laboral y en la vida en general. Ambas son importantes y complementarias, y a menudo se requiere un equilibrio entre ellas para sobresalir en la vida laboral y cotidiana.
Las Soft Skills más demandadas en turismo
💙 Inteligencia emocional
Poseer un alto nivel de inteligencia emocional se convierte en una ventaja significativa en el perfil profesional, según destaca la plataforma LinkedIn en su sitio web. Esta plataforma resalta las habilidades emocionales como una de las cinco tendencias clave en competencias blandas para el año 2022. En el estudio previamente mencionado, se revela que tres de cada cuatro CEO creen que tener un equipo con un alto nivel de inteligencia emocional beneficia los intereses comerciales.
La inteligencia emocional, al igual que el coeficiente intelectual, varía en cada individuo. Sin embargo, la buena noticia es que se puede mejorar. ¿Cómo? Identificando y trabajando en las claves de la inteligencia emocional:
🔵 Autoconciencia: Reconocer y comprender tus propias emociones es fundamental para fortalecer tu mente.
🔵 Consciencia: Ser consciente de lo que sientes te permite identificar y aceptar tu vulnerabilidad.
🔵 Autoanálisis: Evaluar tus emociones y su origen es esencial para comprender tu perspectiva y ajustarla si es necesario.
🔵 Autocontrol: Practicar la paciencia y mantener el control emocional te ayuda a manejar situaciones difíciles.
🔵 Empatía: Ponerse en el lugar del otro y comprender sus emociones es una clave importante de la inteligencia emocional.
🔵 Automotivación: Establecer metas y objetivos personales te ayuda a superar desafíos y mantener la motivación.
Así, trabajando en estas habilidades, podemos mejorar nuestra inteligencia emocional.
💙 Habilidades de comunicación
La interacción humana y la comunicación efectiva son dos de las formas fundamentales en que opera la empresa turística.
La habilidad de comunicar información de manera clara y expresarse públicamente con precisión es esencial en cualquier rol laboral. La comunicación asertiva tiene el potencial de facilitar la solución de resolución de dificultades y problemas.
💙 Habilidades de servicio al cliente
La habilidad del servicio al cliente es vital en las empresas de viajes y turismo, se traduce en la capacidad de proporcionar un trato y atención excepcionales a los clientes. Implica satisfacer sus necesidades, resolver sus inquietudes y garantizar una experiencia positiva en la interacción con una empresa o negocio turístico. Esta habilidad incluye la empatía, la paciencia, la capacidad de escucha activa y la disposición para ayudar a los clientes de manera efectiva, con el objetivo de mantener su satisfacción y fidelidad.
💙 Trabajo en equipo
Aquellas personas que poseen habilidades interpersonales y de comunicación sobresalientes son altamente accesibles y, en consecuencia, se integran de manera fluida en un equipo, aportando un valioso valor al rendimiento del mismo. En última instancia, es la colaboración y el compromiso colectivo de la empresa y su personal lo que se requiere para mantenerse en la vanguardia de la siempre cambiantes industria turística
💙 Resolución de conflictos
La resolución de conflictos abarca la capacidad de reconocer y examinar un desafío con el propósito de encontrar soluciones eficaces y tomar decisiones basadas en fundamentos sólidos. Aquellos que la poseen también demuestran un pensamiento crítico y creativo, así como una capacidad natural para adaptarse a situaciones en constante evolución.
💙 La proactividad
La proactividad en el ámbito laboral es una de las competencias blandas más solicitadas por las empresas. Se define como la habilidad para asumir pleno control de tus acciones, tomando la iniciativa para llevar a cabo actividades que puedan generar beneficios en el entorno de trabajo.
💙 La innovación
La creatividad, el pensamiento divergente y la posesión de habilidades interpersonales, conocidas como ‘soft skills’, son elementos esenciales para fomentar la innovación. Este conjunto de capacidades se beneficia enormemente de una generosa dosis de motivación.
Conclusión:
En el competitivo mundo laboral actual, la evolución constante del entorno empresarial nos lleva a reconocer la importancia de las Soft Skills, habilidades personales y sociales que marcan la diferencia en cualquier sector, y particularmente en el sector turístico.
A medida que avanzamos en nuestras carreras profesionales, nos encontramos con desafíos y oportunidades que exigen mucho más que habilidades técnicas y conocimientos específicos. Las empresas turísticas valoran cada vez más estas habilidades que van más allá de los títulos académicos y la experiencia laboral. La inteligencia emocional, la comunicación efectiva, la empatía, la habilidad para trabajar en equipo y resolver conflictos se han convertido en requisitos esenciales en la industria.
En resumen, tanto las Hard Skills (habilidades técnicas) como las Soft Skills (habilidades sociales y emocionales) son fundamentales en el entorno laboral, y a menudo se busca un equilibrio entre ambas para destacar y tener éxito en el competitivo mundo de la industria turística. La adaptabilidad y la proactividad son cualidades altamente valoradas, y la innovación se alimenta de la creatividad y la motivación.
En tu búsqueda de empleo o desarrollo profesional en el sector turístico, recuerda que cultivar estas Soft Skills puede marcar la diferencia en cómo te destacas ante los empleadores y cómo contribuyes al éxito de tu equipo y tu empresa. Potenciar estas habilidades personales te ayudará a mantenerte relevante y competitivo en una industria en constante cambio. ¡Sigue fortaleciendo tu perfil profesional y enfrenta los desafíos laborales con confianza!
Foto gracias a fauxels en Pexels
