¿Qué es el sistema de distribución global (GDS) de Amadeus?
Amadeus es una empresa tecnológica dedicada al sector de los viajes. Amadeus GDS (sistema de distribución global), es el principal sistema GDS para el sector de los viajes. Desde 1987 el GDS de Amadeus facilita las ventas y la distribución de viajes, conectando a proveedores de viajes (aerolíneas, hoteles, alquiler de vehículos, turoperadores, etc.) con distribuidores de viajes de todo el mundo (agencias de viajes y otros intermediarios turísticos).
¿Qué es un GDS: Sistema de Distribución Global?
¿QUÉ SON LOS GDS EN TURISMO Y CUÁLES SON LOS MÁS IMPORTANTES?
Los GDS: Sistema de Distribución Global (Global Distribution System), son sistemas de información que permiten el acceso a extensas bases de datos de prestatarios de servicios turísticos desde una amplia red de usuarios profesionales de la venta minorista. En definitiva, son sistemas de distribución turística, que contienen información sobre vuelos, trenes, hoteles, alquiler de coches, etc., ofreciendo horarios, disponibilidad, tarifas y servicios relacionados con estos, permiten a su vez realizar transacciones automáticas entre proveedores de servicios turísticos y las agencias de viajes.
Los GDS son bases de datos centralizadas que se actualizan de forma periódica y que admiten el acceso a los agentes abonados. Permiten la consulta, reserva, venta y emisión en tiempo real de los productos turísticos. (Romero et al.:,2014)
Existen numerosos GDS grandes y locales, pero aquí mencionaremos los principales sistemas de GDS, que cubren casi todo el mundo. Son Amadeus, Sabre y Travelport (que combina Apollo, Galileo y Worldspan).
INFOGRAFÍA PRINCIPALES SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (gDS)
¿Qué funciones tienen los GDS?
Las principales funciones que desarrollan los GDS como intermediarios turísticos son (Del Alcázar, 2002):
- Proveer de información a los agentes abonados de los distintos servicios y productos turísticos existentes, transporte turístico, alojamientos turísticos, entre otros. Proporcionando a su vez, información sobre destinos turísticos (aeropuertos, normas y reglamentaciones, etc.). así como las distintas posibilidades de tarifas o precios, los trayectos más cortos, datos sobre la localización de los hoteles y de los servicios disponibles en los mismos, etc.
- Facilitar la reserva de billetes de transporte, servicios de alojamiento turístico, paquetes turísticos, servicios de restauración, etc.
- Venta y emisión de todos los documentos de viaje: billetes electrónicos, bonos electrónicos, recibo de billete electrónico, certificados de seguro, itinerarios, etc.
- Seguimiento postventa: cambiar una reserva, prolongar una estancia, en definitiva, validar, cancelar o reembolsar documentos de viaje.
- Otras prestaciones. Existe otras funciones ofrecidas por los sistemas GDS, dirigidas a mejorar la gestión de las agencias de viajes, entre ellas podemos mencionar:
- Conexión con los programas de gestión interna y ventas: mediante un interfaz, transmiten las reservas y ventas realizadas a los programas internos de las agencias de viaje para controlar la información en una sola introducción de datos.
- Conexión en red: los GDS venden y distribuyen sus productos por la red.
- Procesamiento y almacenamiento de datos. Los GDS, almacenan y recuperar grandes bases de datos, con información relativa a los consumidores (preferencias en cuanto a compañías, tipos de billetes demandados, preferencias de sitios y horarios, datos particulares como domicilio, teléfono, etc.)
- Conexión con otros sistemas de comunicación; agenda, recordatorios de interés para la agencia; procesadores de textos con funciones ofimáticas; posibilidad de visión de planos de ciudades e imágenes de hoteles, destinos y recursos turísticos, etc.
La función principal de un sistema de distribución global (GDS), es conectar electrónicamente a proveedores y agencias de viaje de manera que, a través de un terminal o PC y un software de usuario, el agente de viajes puede consultar la oferta disponible, compararla, cotizar precios, reservar servicios e imprimir la documentación de servicios de viaje de múltiples categorías de proveedores y un gran número de ellos representando a cada categoría.
Función principal sistema de distribución global (GDS)
El GDS de Amadeus
El sistema de distribución global (GDS) de Amadeus, fue creado originalmente por las aerolíneas Air France, Lufthansa, Iberia y SAS como una alternativa con base en Europa a Sabre, sistema GDS análogo con base en los Estados Unidos.
Amadeus, como bien hemos indicado, fue fundada en 1987 y, si bien inicialmente se centró en conectar a los usuarios finales con los inventarios de las aerolíneas, desde entonces ha crecido para ofrecer acceso a otros servicios de viajes, incluidas habitaciones de hotel, servicios de alquiler de coches, etc.
¿Qué servicios ofrece la empresa Amadeus?
Crea soluciones que ayudan a aerolíneas, aeropuertos, hoteles, compañías ferroviarias, motores de búsqueda, agencias de viajes, turoperadores y otros actores principales de la industria de los viajes a mejorar la experiencia del viaje a escala mundial.
INFOGRAFÍA: SECTORES EN LOS QUE OPERA aMADEUS GDS EN EL ECOSISTEMA DE LOS VIAJES
“El ecosistema de los viajes lo conforman una multitud de proveedores — aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, agencias de alquiler de coches, proveedores de servicios en destino, etc.—, además de innumerables distribuidores de viajes. La tecnología permite que el ecosistema cobre vida al conectar entre sí a los distintos proveedores de viajes, y permite a los viajeros buscar y reservar el viaje que mejor se ajuste a sus necesidades, lo que puede suponer diversos servicios (p. ej., vuelo, hotel y coche). Amadeus desempeña un papel importante para dar aliento a este ecosistema a través su área de negocio de la distribución, que conecta a proveedores de viajes con distribuidores de viajes de todo el mundo.” (Amadeus:2020)
iNFOGRAFÍA; AMADEUS EN EL ECOSISTEMA DE LOS VIAJES
Amadeus ofrece soluciones tecnológicas de vanguardia que contribuyen al éxito de los distintos grupos de interés en el sector de los viajes, abarcando todas las etapas de la experiencia del viaje, desde que nace el deseo hasta la compra, la reserva, el propio viaje y la fase posterior al mismo.
FUENTES:
PHOTO BY Tanathip Rattanatum ON PEXELS-https://www.pexels.com/es-es/foto/avion-volando-sobre-el-cielo-nublado-2026398
Amadeus IT Group SA. (2022). Informe Global de Amadeus 2022. Análisis de la actividad empresarial, financiera y de sostenibilidad. [documento en línea] https://corporate.amadeus.com/documents/es/investors/2022/junta-general-de-accionistas/informe-global-de-amadeus-2021.pdf
Del Alcázar, B. (2002), Los canales de distribución en el sector turístico. ESIC EDITORIAL
Vallespín Arán, M. Romero Rodríguez M. (2014). Gestión de sistemas de distribución global (GDS). HOTG0208. IC Editorial
