Abierta la convocatoria de cursos gratuitos programa de formación turística ‘Anfitriones’

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Abierta la convocatoria de cursos gratuitos programa de formación turística ‘Anfitriones’

Secretaría de Estado de Turismo de España, convoca una nueva edición del programa de formación turística Anfitriones

‘Formación Cultura del Detalle, es el Plan de Formación está dirigido al personal de los establecimientos incluidos en subsectores del Sistema de Calidad Turística Española (SCTE).

  • Alojamientos: Hoteles, Alojamiento Rural y Albergues.
  • Hostelería: Bares y Cafeterías, Restaurantes.
  • Servicios públicos de información: Espacios Naturales, Oficinas de Información Turística, Guías de Turismo, Playas, Policía local, Estaciones de Esquí y Montaña, Servicios de Limpieza y Museos/Centros de Interpretación.
  • Atención al visitante en otros sectores: Agencias de Viajes, Transporte Turístico, Comercios, Alquiler de coches, Artesanos, Puertos Deportivos, Empresas de Ocio, Palacios de Congresos, Convention Bureau, OPC, Servicios Turísticos de Salud, Taxis y Otros Servicios.

Cursos de Cultura del Detalle

Se trata de píldoras de conocimiento, de corta duración, cuyo objetivo es proporcionar pautas muy básicas y prácticas a los profesionales del sector.

Los cursos son totalmente gratuitos.

Destinatarios:

Se dirige a mejorar la calidad del sector turístico en materia de atención al cliente, con contenidos diferenciados en función de dos perfiles:
1.- Personal en contacto con el cliente
2.- Propietarios o mandos intermedios.

XVII Edición Programa Formativo Anfitriones online

La Secretaría de Turismo ha convocado a una nueva edición del “Programa Formativo Anfitriones” en su modalidad online.

El catálogo formativo de esta nueva edición incorpora como principal novedad siete cursos centrados en la aplicación de las guías de buenas prácticas impulsadas desde la Secretaría de Estado de Turismo para prevenir contagios por Covid-19 entre clientes y trabajadores del sector turístico.

Incluye también, los programas ‘Cultura del Detalle’ y ‘Destino en Detalle’, que buscan perfeccionar la atención al cliente y mejorar la calidad de las instalaciones turísticas a través de técnicas de embellecimiento, pero también con reformas para hacerlas más accesibles y sostenibles.

Se ofertan nuevamente dos cursos incorporados en la pasada edición ‘Introducción a las Competencias Digitales Turísticas’ y ‘Destinos Turísticos Inteligentes’.

Cursos que se imparten en esta edición son los siguientes:

  • Destino en Detalle
  • Conocer al cliente
  • Empezar por el principio, la selección de personal
  • Motivar para mejorar
  • Fomentar el trabajo en equipo
  • Promover acuerdos
  • Conoce a tu cliente
  • Claves de la atención al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • ¿Qué me recomienda?
  • Introducción a las Competencias Digitales Turísticas
  • Destinos Turísticos Inteligentes
  • COVID-19 Dirección de establecimientos turísticos
  • COVID-19 Alojamientos
  • COVID-19 Servicios de restauración
  • COVID-19 Locales de atención al público
  • COVID-19 Gestión de grupos en entornos cerrados
  • COVID-19 Realización de actividades al aire libre
  • COVID-19 Transporte de personas

Puedes acceder a toda la información en el portal del programa de formación turística Anfitriones, en el siguiente enlace:
https://www.turismo-formacion.com/como-inscribirse-cursos-cultura-detalle-destino-detalle-2/

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