Curso Técnicas de fidelización de clientes para hoteles
Curso de técnicas de fidelización de clientes para hoteles
REF: TRU016

Tutor personal
Cuenta con la asistencia personal de un tutor al que podrá consultar todas las dudas relacionadas con el contenido y ejercicios del curso.
Campus online
Tendrá acceso a chats, conferencias online y webinars, donde podrás comunicarse en tiempo real con tu tutor o con un experto en la materia.
Diploma acreditativo
Diploma acreditativo; una vez completado con éxito el curso, recibirá un Diploma en formato pdf., en el que se recogen las materias y horas cursadas y un Certificado online (opcional).
Modalidad 100% online
Modalidad online, sin horario, marque su propio ritmo de estudio | Sin desplazamientos: solo necesita una conexión a internet para realizarlo.
Características del Curso:
Conocer las estrategias y herramientas a aplicar en mi alojamiento para mantener a nuestro clientes y conseguir otros nuevos.
MÓDULO 1: ASPECTOS INTRODUCTORIOS
1.1. Introducción
1.2. ¿Qué es la fidelización?
1.3. Planteamientos en torno a la fidelización…
MÓDULO 2: FIDELIZACIÓN
2.1 Motivos que hacen que un cliente sea fiel
2.2 Vínculos con los clientes
2.3 Expectativas de los clientes…
MÓDULO 3: DIFERENCIACIÓN
3.1 Proveedores de soluciones
3.2 Estrategia de diferenciación
3.3 Ventajas de la estrategia de diferenciación…
MÓDULO 4:SISTEMAS DE FIDELIZACIÓN
4.1 Contrato de fidelidad o ‘fideliting’
4.2 Sistemas de fidelización…
MÓDULO 5:FIDELIZACIÓN ONLINE
5.1 Introducción
5.2 Conceptos de la fidelización online
5.3 Fidelizar clientes en internet…
MÓDULO 6: MARKETING ONE TO ONE
6.1 Introducción
6.2 Marketing ‘one to one’
6.3 Marketing emocional…
MÓDULO 7: LAS BASES DE DATOS Y LA FIDELIZACIÓN
7.1 Introducción
7.2 Segmentación en la base de datos
MÓDULO 8: LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN
DURACIÓN: 30 Horas
PPRECIO: 180 €