La experiencia de co-creación con huéspedes de Eurostars Hotels
En el verano de 2017 la cadena de hoteles Eurostars Hotels lanzó su plataforma Hotel Tester Ideas, una comunidad de innovación online abierta, tanto a empleados como a clientes, una solución desarrollada por ideas4all Innovation.
El grupo, busca evolucionar e innovar de la mano de sus huéspedes, a través de múltiples canales abiertos, gestionando sus demandas y sugerencias, lo que da inspiración a la mejora continua.
Según el sitio Web “Hotel Tester Ideas”, se trata de un proyecto colaborativo que te ofrece la posibilidad de hacer públicas las ideas y propuestas de sus clientes e innovar de forma activa en el universo hotelero y turístico.
La cadena ha recogido más de 3139 ideas de sus clientes.
El grupo hotelero ha diseñado una interesante infografía sobre cómo sería el hotel perfecto para el huésped, de acuerdo con la experiencia y valoraciones realizadas por ‘Hotel Tester Ideas’.
Infografía: Plataforma Hotel Tester: Co-creación de valor en la relación huésped-hotel
Más información sobre la plataforma Hotel Tester Ideas, la puedes encontrar en su Web https://www.hoteltesterideas.com/
