Curso Creación y gestión de viajes combinados y eventos

Que al finalizar el curso los participantes estén capacitados para:

• Operar viajes combinados, asegurando las prestaciones de los servicios en los términos establecidos y consiguiendo la satisfacción de los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de los organizadores del viaje.

CONTENIDO:

MODULO 1: ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS

Unidad 1: Productos, servicios y destinos turísticos

1.1 El Turismo y la estructura del mercado turístico
1.2 El alojamiento como componente del producto turístico
1.3 El transporte aéreo como componente del producto
1.4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados
1.5 Principales destinos turísticos nacionales e internacionales

Unidad 2: Planificación, programación y operación de viajes combinados

2.1 Creación y operación de viajes combinados
2.2 Programación y operación de excursiones y traslados
a distribución turística

MODULO 2: GESTIÓN DE EVENTOS

Unidad 1: Planificación, organización y control de eventos
1.1 El turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados
1.2 Principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo de reuniones
1.3 Los eventos, su tipología y su mercado
1.4 El evento como proyecto: planificación, presupuestación y organización.
1.5 Servicios requeridos en la organización de eventos
1.6 Aplicaciones informáticas especificas para la gestión de eventos
1.7 El evento como proyecto: organización
1.8 El evento como proyecto: dirección y control

Unidad 2: Comercialización de eventos

2.1 La comercialización de la oferta de gestión de eventos
2.2 Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos

Unidad 3: Gestión del protocolo
3.1 Eventos y protocolo

MODULO 3: GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

Unidad 1: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turística
1.1 La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas
1.2 Gestión y control presupuestario en unidades de distribución e información turísticas
1.3 Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.4 Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.5 La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística
1.6 La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas
1.7 La dirección de personal en unidades de distribución e información turística
1.8 Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

Unidad 2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
2.1 La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
2.2 La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.3 Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

DURACIÓN: 420 Horas

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DESTINARIOS:

El curso se dirige prioritariamente a aquellas personas que busquen desarrollar su actividad profesional preferentemente en unidades productivas de agencias de viajes, tour-operadores, entidades organizadoras de congresos, departamentos de eventos en establecimientos de alojamiento turístico, y oficinas de información y promoción turística, tanto en el sector público como privado.