Sistemas de gestión de calidad para alojamientos rurales

Sistemas de gestión de calidad para alojamientos rurales

Sistemas de gestión de calidad para alojamientos rurales

Curso online de Sistema de gestión de calidad turística para alojamientos de turismo rural


REFLEXION INICIAL

En el turismo rural, la calidad es subjetiva y relativa, la establece el propietario. El propietario es quien decide cuál es el nivel de calidad que quiere ofrecer y en qué aspectos.

El propietario establecerá hasta dónde quiere llegar, pero por más que ponga todos los medios, siempre ha de tener en cuenta que la calidad la avala el cliente con su satisfacción. El cliente es quien decide si hay calidad y hasta qué punto. La calidad no es un estándar, sino un componente básico en la ecuación de la satisfacción:

Satisfacción = Percepción de la calidad — Expectativas

El grado de satisfacción del cliente es la diferencia entre la percepción de la calidad del servicio que le hemos prestado y la que él esperaba recibir.

La implantación de sistemas de gestión de la calidad está siendo asumida por un creciente número de establecimientos rurales, no sólo con miras a la total satisfacción del sus clientes y, en consecuencia, conseguir ventajas competitivas, sino que hay una necesidad imperiosa de diferenciarse de la competencia con el único fin de permanecer en el mercado.

CARACTERÍSTICAS DE CURSO:

OBJETIVOS:

Al finalizar este curso, el alumno estará en condiciones de:

  • Conocer el significado de calidad en la empresa turística.
  • Comprender el proceso de implantación de un sistema de calidad.
  • Conocer los modelos de gestión de la calidad aplicables a empresas de alojamiento turístico rurales
  • Identificar los modelos, sistemas y normas de la gestión de la calidad aplicables al subsector de turismo rural.
  • Conocer los requisitos generales que componen la norma UNE 183001:2009 para la obtención de la Marca “Q” de Calidad Turística.

CONTENIDOS:

MÓDULO 1: Aspectos generales de la calidad
MÓDULO 2: Documentos del sistema de gestión de calidad
MÓDULO 3: Normas de la serie UNE 183001:2009 Q de calidad turistica en alojamientos rurales
MÓDULO 4: Implantación de un sistema de gestión de la calidad según la Q de calidad turística

DESTINATARIOS:

  • Propietarios y empleados de alojamientos rurales
  • Personal de alojamientos rurales sobre los que recaiga la gestión de la calidad
  • Tecnicos de asociaciones y agrupaciones empresariales  relacionadas con alojamientos de turismo rural
  • Tecnicos de grupos de acción local
  • Emprendedores interesados en le sector

MODALIDAD: Online

DURACIÓN: 20 Horas

CÓDIGO: TRU0006

PRECIO: 180€

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