Curso Atención al Cliente en la Empresa Turística

Curso Atención al Cliente en la Empresa Turística

Reflexión inicial:

La razón de ser de las empresas es trabajar para los clientes, satisfacer sus necesidades, superar sus expectativas y desarrollar relaciones a largo plazo.

En el caso de las empresas turísticas, además de todo esto, deberán lograr que el cliente vuelva y tratar de hacer quesu experiencia o paso por el destino, sea algo que recuerde por mucho tiempo.

Características del Curso:

Objetivos:

• Desarrollar las competencias que permitan aplicar un proceso de atención al cliente satisfactorio para éste.
• Mejorar la calidad de servicio percibida por los clientes.
• Controlar las situaciones conflictivas que puedan suceder durante los viajes o estancias y reducir su probabilidad de ocurrencia

Contenido:

Módulo 1: La cultura de los servicios
Módulo 2: La calidad de servicios
Módulo 3: Calidad en la atención al cliente
Módulo 4: Gestión interna de la atención al cliente
Módulo 5: La comunicación en la atención al cliente
Módulo 6: Fases de la atención al cliente

Modalidad: Online

Duración: 20 Horas

Precio:Consultar

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