Técnicas de fidelización de clientes para hoteles y alojamientos rurales

Técnicas de fidelización de clientes para hoteles y alojamientos rurales

Técnicas de fidelización de clientes para hoteles y alojamientos rurales

Curso online técnicas de fidelización de clientes para hoteles y alojamientos rurales


CARACTERISTICAS DEL CURSO:

OBJETIVOS

  • Conocer las estrategias y herramientas a aplicar en mi alojamiento para mantener a nuestro clientes y conseguir otros nuevos.

CONTENIDO:

MÓDULO 1: ASPECTOS INTRODUCTORIOS
1.1. Introducción
1.2. ¿Qué es la fidelización?
1.3. Planteamientos en torno a la fidelización…

MÓDULO 2: FIDELIZACIÓN
2.1 Motivos que hacen que un cliente sea fiel
2.2 Vínculos con los clientes
2.3 Expectativas de los clientes…

MÓDULO: DIFERENCIACIÓN
3.1 Proveedores de soluciones
3.2 Estrategia de diferenciación
3.3 Ventajas de la estrategia de diferenciación…

MÓDULO 4:SISTEMAS DE FIDELIZACIÓN
4.1 Contrato de fidelidad o fideliting
4.2 Sistemas de fidelización…

MÓDULO 5:FIDELIZACIÓN ONLINE
5.1 Introducción
5.2 Conceptos de la fidelización on line
5.3 Fidelizar clientes en internet…

MÓDULO 6: MARKETING ONE TO ONE
6.1 Introducción
6.2 Marketing one to one
6.3 Marketing emocional…

MÓDULO 7:LAS BASES DE DATOS Y LA FIDELIZACIÓN
7.1 Introducción
7.2 Segmentación en la base de datos

MÓDULO 8:LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN

DURACIÓN: 40 Horas

PPRECIO: 180 €

CÓDIGO |TRU016|

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