Abierta convocatoria de cursos online Cultura del Detalle del Programa Anfitriones

Programa cultura del detalle

Abierta convocatoria de cursos online Cultura del Detalle del Programa Anfitriones

V Edición del programa anfitriones de formación ‘online’ para profesionales del turismo

Los cursos de formación online tendrán lugar hasta el 19 de diciembre y su inscripción es gratuita.

¿Que es es el programa Cultura del Detalle?.

El programa pretende fomentar la calidad percibida por el turista mediante la mejora de la atención al cliente. Para ello se ha desarrollado una estrategia orientada a enriquecer la experiencia del turista que visita España, que fomente la cultura del detalle, la hospitalidad y el compromiso del trabajo bien hecho.

Plan de formación On line 2013

La V Edición de los cursos de Cultura del Detalle del programa Anfitriones se celebrarán durante los meses de noviembre y diciembre 2013.

Como en ediciones anteriores los curso se impartirá on-line a través de la plataforma de formación e-learning Anfitriones. Cada uno de los diez cursos que componen el catálogo formativo tiene una duración de una semana que equivale a 8 horas lectivas. Cada uno de los diez cursos son independientes entre si y tienen un publico objetivo diferente: 5 de ellos están enfocados a personal que se encuentra en activo en negocios turísticos y que está en contacto directo con el público; y los otros cinco para propietarios y mandos intermedios de negocios del sector.

Cada uno de los versa sobre un tema o habilidad a desarrollar. Los cursos están diseñados para ser realizados en una semana de duración y en la modalidad on-line.

Algunos de los cursos que incluyen la oferta de este año son:

Para el personal de contacto son:

  • Atiende a tu cliente
  • Claves de la atención al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • ¿Que me recomienda?

La oferta de cursos para propietarios y mandos intermedios esta compuesta por

  • Conoce al cliente
  • Empezar por el principio: la selección de personal
  • Motivar para mejorar
  • Fomentar el trabajo en equipo
  • Promover acuerdos

Los cursos son tutorizados e implican un trabajo constante de los alumnos durante la semana de duración. La superación de los cursos implica la obtención de un certificado de aprovechamiento, para lo que es necesario que se hayan realizado correctamente las tareas propuestas en cada uno de ellos:

  • Superación de dos test de evaluación en cada curso
  • La realización de un ejercicio práctico propuesto por el tutor
  • La participación activa en los debates planteados en el foro correspondiente al curso.

Plazo de inscripción: Del 04 al 15 de Septiembre 2013

Mas información: http://www.cultura-detalle.es/

Sin comentarios

Publicar un comentario